CENTRADOS EN SERVIR

…Atención y fidelidad.

¿Cuál es la perspectiva desde la cual se está mirando al cliente? ¿Atender a su necesidad o servirse de ella?

¿Cuáles son las emociones que se disparan en el cliente cuando éste recibe atención y servicio?

¿Cuáles son las competencias necesarias para poner en el centro del negocio al cliente?
Objetivos:

Al finalizar la capacitación el participante será capaz de:

1. Proporcionar habilidades para que todas las personas se orientenen LA ATENCIÓN al cliente.
2. Capacitar en los diferentes métodos para optimizar los nivelesde calidad de servicio a todos los clientes, externos e internos.

Sustento:

Realizamos nuestros talleres, seminarios y capacitaciones con la aplicación de herramientas de avanzada, tales como la Ontología del Lenguaje desarrollada a través del Coaching Ontológico Profesional, la PNL (Programación Neuro Lingüística), Aprendizaje Experiencial, Biología Cognitiva, Gestalt y Sistémica entre otras disciplinas.

Procuramos que el aprendizaje se realice a través de la experiencia propia, en otras palabras que el participante se lo lleve “puesto”.

Contacto

Para mayor información llamar a: +58 416 622.6201 | +58 412 239.0591 ó escribir al correo-e: info[@]alasvenezuela.com